营销自动化软件选择需要注意的事项(一)

创建营销自动化工作流程

您的营销自动化工作流程将以使用了if / then分支元素的预编程电子邮件序列为基础,而用户将根据其行为通过特定的序列。通过您构建这些工作流程的方式、它们的持续时间、以及用户可采用的不同路径,您可以确定最适合自己的供应商。例如:有些供应商会提供创建拖放式工作流程的功能,这能允许您将标准电子邮件图标拖放到地图上。然后,您就能将第二组信息放入序列,并将其拖放于地图的第二个部分。您将能通过在信息之间绘制指示线来表明它们之间的关系,并要标明哪些行为会触发哪些次要信息。由此可知,这些地图可以非常复杂,这就是为何选择能处理多步用户操作(意味着不止包括“打开”和“删除”,或“点击”或“不点击”这类操作)的供应商至关重要的原因,因为您的工作流程越复杂,您就越有可能为地图提供高度个性化和高度相关的信息。

营销自动化软件选择需要注意的事项

营销自动化软件选择需要注意的事项

如Campaigner网站上提供的19.95美元的Campaigner、ActiveCampaign网站上提供的9.00美元的ActiveCampaign、以及GetResponse网站上提供的15.00美元的GetResponse这类工具都可以提供轻松创建拖放工作流程的功能,而HubSpot和Pardot却不具备此类功能(它们会向您展示为何拖放不应该是您最后决定使用哪种工具时需衡量的因素)。但是,本段中列出的所有工具均提供无限序列的功能,这意味着您可以构建持续多年的活动,还可以与客户建立多年的联系。尽管并不是每个人都能从这种功能中获益,但您还是可以好好利用这一良好的功能。

与CRM工具相集成

营销自动化和CRM就如花生酱和果冻一样互补,这一点尤其适用于企业对企业的销售。 将联系人轻松地从您的营销工具移至销售工具意味着您无须花费时间忙于工作,而只需将这些时间重点用于销售即可。因此,拥有一种工具,能使您不费吹灰之力就输入和显示登记的CRM系统至关重要。

包括HubSpot、Pardot、ActiveCampaign、Zoho、Constant Contact (15.00美元)和Infusionsoft(199.00美元)在内的这些工具能与CRM工具进行本地集成。本地集成指的是这两种工具之间的自动化数据流和您可以应用的营销/销售策略。由于营销工具供应商及CRM工具供应商早已创建了这些共享数据,所以您只需将这两种工具相连即可。

HubSpot和Zoho这两个工具甚至还会提供自己的本地CRM工具,从而简化(有可能还会降低费用)相连过程。您可以与您的代表一起确定如何才能最好地利用这两种工具,并在可能的情况下研究如何才能以优惠的价格从供应商处购得这两种类型的软件。

当您十分钟爱一个系统,但它却不能提供本地CRM集成时,先别慌乱。我们测试过的所有营销自动化工具都提供开放的API(应用程序编程接口),这意味着您的开发团队将能够使用后台代码在两个系统之间建立链接。 虽然这并不是在CRM工具和营销工具之间建立自动化的理想方法,但总比得设立两座数据孤岛强。

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