服务等级协议（SLAs）需要涵盖业务的各个方面及其补助津贴，这也就是说，SLAs应具备广泛、通用特点，这样您就不用对您的数据中心进行设防。原设备制造商（OEM）制定下的 SLA可以被用来确保及时维修，并满足任何服务需求。然而，典型的SLA通常会发生的情况是，供应商会踩着点来帮您修复系统，从而长时间的停机故障会给您带来巨大的业务损失。虽然这么做并不违反合同规定，但是会使需要全天使用设备的企业感到大失所望。
增强支持SLA有利于避免这些陷阱，比如延长您目前的保修期限，提供灵活性和成本节省，并延长设备的使用寿命。
如果过去您的企业遇到了SLA问题，那么现在不妨考虑一个增强支持SLA.
更好的保修服务
数据中心设备通常都伴随着基本的OEM保修，该保修涵盖产品中的缺陷，但无法灵活适用维修或更换。 当设备来自多个制造商时，常见的数据中心问题就会出现，也就是说，来自一家制造商的SLA只会覆盖该公司的设备，而不考虑受该问题影响的其他设备。因此，公司将由多名技术人员进行调度现场考察。此外，增强支持SLA可以补充每个基本保修，因此您的公司可以获得更快的响应时间，包括在特定时间范围内解决所有设备的问题，这意味着您将遭遇更少的停机时间。
定制化支持服务
一个基本的OEM支持协议通常是公司的标配。随着公司对数据中心技术的扩大，这种协议不再奏效。然而，增强支持SLA可以自定义对您公司的支持。该协议可以与您的第三方维护提供商进行定制，因此您的数据中心将获得必要的支持。 另外，它还有助于维持多厂商设置，从而更好地集成设备。
避免因系统宕机而蒙受损失的情况
一家数据中心会选择一个基本的OEM保修，因为他认为以后可以在进行升级，就这样另外一个常见的问题浮出水面了。虽然这在短期内节省了资金，但是升级保修包是成本是非常高的。 在更换部件的情况下，许多基本保修提供第二天的部件，这可能意味着会出现24小时的停机时间，这对大多数数据中心来说真心昂贵。在这种情况下，增强支持SLA可以在几个小时内提供部件，代替了一整天的停机时间，这比牺牲整个工作日来等待部件更具成本效益。
延长设备保修期
基本的OEM保修涵盖三年的设备使用寿命，但在这三年之后，修理任何破损或损坏的设备的成本都要从您公司的口袋里出。 许多企业想要三年以上的保修时间，因为设备如果维护得当，可以持续更长的时间。 增强支持SLA可以补充和增强设备保修的时间。 这样可以让企业更好地发挥设备的作用，并避免昂贵的维修和更换。
增强支持SLA可以帮助企业节省时间和金钱，使设备的工作效率更好工作时间越长。 如果没有这种支持类型，IT人员需要花太多时间来弄清楚如何修复或更换设备，而无法专注于更重要的工作任务。