IT基础设施:如何继续保持

信息技术的管理已经成熟了——尽管还远不及HAL9000的预测能力。几十年来,网络和系统管理人员、工程师和技术人员一直在技术问题的处理上不断改进。通过积极主动和反应迅速的努力,IT团队已经在控制范围内带来了各种各样的技术。但是,新一轮的IT基础设施管理浪潮正向我们袭来,前景一片光明。

IT基础设施:如何继续保持

IT基础设施:如何继续保持

操作与维护(O&M)

在我们考虑IT基础设施管理的当前趋势以及该领域的潜在进展之前,让我们看看是什么让我们走到了这一步。在ITIL(信息技术基础设施库)这样的标准框架中,已经被公认为IT管理的最佳实践。保持网络和系统的运行和优化是任何IT操作部门的主要关注点。前线数据中心和网络运营中心的技术人员根据服务水平协议,工作积极和反应性的票,快速解决故障。采用了一种方法来管理配置和提高性能。

将这个部分标注为“过去”是不准确的。这里讨论的IT实践仍然保留到现在,并将继续下去。然而,我们可以查看自创建以来一直是IT基础设施管理的一些关键方面和方法。这些可能遵循一些历史的大事年表,但是这些概念将在今后若干年后继续存在。

Break-fix是任何商人都能理解的一种工作方式。如果它出现了故障,就修理它。根据计算机历史博物馆的说法,ENIAC的维修团队开发了一种技术,能够在15分钟内更换18000个真空管中的一个。几十年来,技术支持人员一直在磨练他们的能力,以快速识别和解决IT基础设施的任何组件中的日常问题,无论是硬件还是软件。

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多年来,网络运营中心(NOCs)和数据中心一直是管理迅速发展的数字环境的关键。电信运营商开发了一套“follow the sun”系统,以监控全球网络,例如,当欧洲的人员在北美地区睡觉的时候,能够覆盖一种转移。在互联网泡沫破灭之前,Exodus Communications和Global Center等网络托管公司和数据中心公司在安全的建筑物内配备了大量的空间,这些空间包括突起的地板、双柴油发电机的备份、陷阱、生物识别系统、橱柜和笼子,以及精密的灭火系统。许多这样的公司都破产了,但是现在的联营、托管和其他服务提供商都在使用这样的数据中心。

IT管理既可以是主动的也可以是反应性的。监测或监视一直是IT基础设施管理的特点之一。网络和系统管理工具如HP(现称为HP业务技术优化)得到了广泛的使用,以提供对IT体系结构的有效可视化表示。托管对象通过SNMP链接到屏幕图标,这些图标根据当前状态转换为绿色或红色。技术人员还通过电话或电子邮件答复客户报告。随着过程变得更加复杂,自动票据系统根据已经超过的警报或事件阈值生成到部门队列中。

管理服务外包给那些可能无法提供技能的公司,。这可能是在一个24/7的支持模式下提供的。与NOCs和数据中心一样,这些提供者可以根据每个技术人员或工程师的技能水平,将他们的支持人员分配到第1、2或3级。供应商支持有时被认为是第4级。

虚拟化和云计算

今天的技术环境与早期的技术环境相比有很大的不同。计算机设备的足迹继续缩小,很快就会几乎看不见。UNIVAC宽25英尺,长50英尺。如今,我们手中掌握着电脑。有了虚拟化技术,那些曾经在我们身边嗡嗡作响的机器,现在可能存在于一个人造的环境中,要么是在现场,要么是在世界的另一端。刚开始,服务器操作系统可以在虚拟机上模拟,如Linux或Windows。现在,即使是交换机或路由器之类的设备,也可以在最先进的信息环境中进行虚拟化。(参见Network Virtualization: A New Framework.)

集中又回来了。以前,大型计算机在一台物理机器上处理所有的处理和内存。远程终端与大型机建立连接并共享其资源。随着个人电脑的出现,计算变得分散化。用户拥有自己的处理器和硬盘,甚至最终能够带着他们的笔记本电脑坐在湖边,自由而独立。移动计算是这一趋势的延伸。网络连接的改善使集中化再次变得有吸引力。一切都在向云移动。

云计算的类别包括软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS),和基础设施即服务(IaaS)。企业的基础设施的外包使得自动化管理任务和虚拟化平台成为可能。R&G技术提供了为什么您应该将基础设施视为服务(IaaS)的3个理由:

更大的生产力

可伸缩性

增加的数据安全性

不管是什么原因,越来越多的公司开始转向云计算,他们发现通过虚拟化可以显著减少或消除他们的设备占用。但是,即使有了这些创新技术的趋势,许多人仍然认为,在IT基础设施管理领域存在着显著的低效率。

在Wipro有限公司的一篇博客中,主动性和自动化公司的总经理Ramkumar Balasubramanian写到了“IT基础设施的未来”。他指出,人力和静态工具占了基础设施管理的40%。他说:“CIO们正在努力解决现有基础设施无法满足满足不断增长的业务需求和无法利用新技术的过时的IT流程的问题,“他说。需要一个新的模式。

自动化和分析

Wipro看到了一个不同的未来。Balasubramanian进一步说,“自动化和分析是CIO的武器,可以让未来的IT基础设施服务将数据中心转变为战略商业资产。”在名为”基础设施自动化和分析“的白皮书中,该公司解释了IT基础设施的演变,其历史有5个阶段:

阶段1:混乱的

阶段2:反动的

阶段3:积极主动

阶段4:管理的

阶段5:实用的

他们认为不断增长的企业需求,过时的IT流程,缺乏的标准化,以及不断发展的战略是采用改进的IT管理模型的驱动力。关键是“运营效率和灵活的基础设施”。

自动化将在数据中心和终端用户中实现。这将包括数据中心端的自我修复和事件关联、自动售票、资产发现和机器学习,以及用户端的自助服务、辅助服务和应用程序性能管理。这个想法就是消除人类活动的需要,让机器来完成工作。

预测分析已经成功地应用于许多其他的行业。为什么不呢?HP提供了一个IT运营分析工具,它将其描述为“一种操作智能解决方案,它利用机器数据帮助IP识别隐藏在系统筒仓中的洞察力,从而更快地解决故障的根源,并通过预测分析提高运营性能。”“现在它听起来更像是HAL 9000!”它是否会中断我们的庆祝活动,并告知我们即将到来的IP设备的故障?我们拭目以待。

结论

计算机继续改进,网络也在不断演变。在取得这一进展的同时,我们对IT基础设施组件的要求不断增加,而用于管理这些组件所需的财务资源越来越少。我们已经开发并编目了在IT问题出现时解决这些问题的办法。而且我们正在逐步减少设备的足迹和许多独立的计算机机箱的负担。如果未来主义者是正确的,最终我们将创造出能够自我修复、独立运作,并从预测分析中获益的机器。

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